Termos de Uso

1. Aceitação e atualizações

O uso dos serviços implica concordância com estes Termos. Podemos atualizá-los a qualquer momento; a versão vigente será publicada com a data no topo. Se você não concordar, deve interromper o uso.

2. Escopo dos serviços

• • Consultas online (telemedicina) e atendimento domiciliar por profissionais habilitados.
• • Linhas de cuidado em TEA/neurodesenvolvimento e puericultura, com rede multiprofissional.
• • Conteúdos informativos que não substituem avaliação presencial quando necessária.
• • Emergências: nossos serviços não se destinam a urgências médicas. Procure um pronto atendimento.

3. Telemedicina

As consultas online observam normas aplicáveis de telemedicina. O profissional avaliará a adequação do formato, podendo indicar atendimento presencial/ domiciliar quando necessário, visando segurança e qualidade clínica.

4. Agendamento, cancelamento e no-show

Regras de reagendamento, cancelamento e no-show (falta) são informadas no momento da contratação ou no app. Podem existir cobranças ou prazos mínimos para reagendar/cancelar, conforme o serviço, a região e o profissional.

5. Planos, preços e reembolsos

Alguns serviços (como planos de puericultura ou pacotes) são pagos. Valores e condições variam por modalidade e local. Reembolsos, quando previstos, seguem a política vigente apresentada na contratação.

6. Conduta e responsabilidades do usuário

• • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas (inclusive do menor sob sua responsabilidade).
• • Seguir orientações clínicas e utilizar os serviços de forma lícita e respeitosa.
• • Proteger suas credenciais e não compartilhá-las com terceiros.

7. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens e layouts da PedCare são protegidos por lei. É proibido copiar, distribuir ou explorar comercialmente sem autorização expressa.

8. Serviços de terceiros

Integramos serviços de terceiros (por exemplo, prontuário eletrônico, laboratórios, logística, WhatsApp). Não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou políticas desses terceiros.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a PedCare não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou uso inadequado das informações. Atendimentos seguem boas práticas clínicas, porém nenhum resultado específico é garantido.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em casos de violação destes Termos, fraude, abuso ou por exigência legal/regulatória.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato