1. Introdução
Somos controladores dos dados pessoais tratados em nossos serviços. Esta Política se aplica ao site, aplicativo, atendimento por WhatsApp e demais canais oficiais da PedCare. Ao utilizá-los, você declara ter lido e entendido este aviso.
2. Quais dados coletamos
- • Cadastro: nome, e-mail, telefone e dados do responsável legal.
- • Dados de saúde: informações necessárias para avaliação e cuidado (prontuário eletrônico).
- • Uso e navegação: IP, dispositivo, páginas visitadas e cookies.
- • Registros de atendimento: consultas, telemedicina, agendamentos, mensagens e histórico.
- • Documentos enviados: exames, relatórios, imagens, prescrições e encaminhamentos.
Coletamos somente o indispensável para as finalidades abaixo.
3. Finalidades do tratamento
- • Atendimento: marcação/gestão de consultas (online e homecare) e condução clínica.
- • Acompanhamento: puericultura, orientação familiar, TEA e neurodesenvolvimento.
- • Comunicação: lembretes, instruções e suporte por app, e-mail ou WhatsApp.
- • Conformidade: cumprimento de obrigações legais e regulatórias em saúde.
- • Melhoria e segurança: métricas, prevenção a fraudes e aperfeiçoamento do serviço.
4. Bases legais (LGPD)
- • Execução de contrato e procedimentos preliminares.
- • Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
- • Proteção da vida ou da incolumidade física.
- • Legítimo interesse (quando aplicável e avaliado).
- • Consentimento (especialmente para dados sensíveis e comunicações opcionais).
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados estritamente necessários com profissionais de saúde envolvidos no caso, laboratórios, hospitais e provedores de suporte (por exemplo, prontuário eletrônico, logística de exames e comunicações). Adotamos cláusulas contratuais e controles técnicos para proteção dos dados. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Podemos armazenar ou processar dados em nuvem localizada fora do Brasil. Nesses casos, utilizamos salvaguardas adequadas (contratuais e técnicas) para garantir nível de proteção compatível com a LGPD.
7. Retenção e descarte
Mantemos dados pelo tempo necessário ao atendimento e às exigências legais/regulatórias em saúde. Após esse período, realizamos descarte seguro ou anonimização, conforme aplicável.
8. Segurança da informação
Aplicamos medidas como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Embora trabalhamos para mitigar riscos, nenhum sistema é imune. Em incidentes relevantes, seguiremos a legislação, inclusive notificações quando exigidas.
9. Direitos do titular
- • Confirmação e acesso aos seus dados.
- • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- • Portabilidade (nos termos de regulamentação).
- • Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento.
- • Revogação do consentimento quando esta for a base legal.
Para exercer seus direitos, utilize o canal de privacidade.
10. Crianças e adolescentes
Tratamos dados de menores com consentimento do responsável legal e sempre orientados pelo melhor interesse do menor, conforme a LGPD e normas de saúde aplicáveis.
12. Canal de privacidade
E-mail: privacidade@pedcare.com.br
Suporte geral: contato@pedcare.com.br
WhatsApp: +55 62 99651-7748
13. Mudanças nesta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. Publicaremos a versão vigente com a data no topo.
